個人情報保護方針

1. 個人情報の取得について

当窓口では、無料相談フォーム、施設掲載申込フォーム、お問い合わせ等を通じて、必要な範囲で個人情報を取得する場合があります。

取得する情報には、お名前、電話番号、メールアドレス、希望エリア、入居予定者との関係、要介護度、認知症の有無、相談内容、 施設・事業所情報などが含まれる場合があります。

2. 個人情報の利用目的

当窓口で取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 老人ホーム・介護施設探しに関するご相談への対応
• デイサービス・介護サービスに関するご相談への対応
• 施設の空室状況、見学希望、受け入れ条件等の確認
• 入居前後の実家片付け、不用品処分、空き家相談等への対応
• ご相談内容に関する確認・連絡
• 施設掲載申込に関する確認・管理
• サービス向上のための参考資料としての利用
• 法令等に基づく必要な対応

3. 個人情報の第三者提供について

当窓口では、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

ただし、施設見学、空室確認、入居相談、片付け、不動産相談、リフォーム相談などを進めるうえで必要な場合には、 ご相談者様の同意を得たうえで、介護施設、介護サービス事業所、協力事業者等に必要な範囲の情報を共有する場合があります。

相談フォームから送信された内容は、まず当窓口に届きます。施設へ直接個人情報が自動送信されることはありません。

4. 個人情報の管理について

当窓口は、取得した個人情報について、漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、適切な管理に努めます。

個人情報を取り扱う必要がある場合は、利用目的の範囲内で必要最小限の情報を取り扱うよう努めます。

5. 業務委託・協力事業者について

当窓口では、ご相談内容に応じて、介護施設、介護サービス事業所、片付け、リフォーム、不動産、解体等に関する協力事業者と連携する場合があります。

その場合も、ご相談者様の同意を得たうえで、相談対応に必要な範囲に限って情報を共有します。

6. 個人情報の開示・訂正・削除について

ご本人から、当窓口が保有する個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等のご希望があった場合には、 ご本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。

7. Cookie・アクセス解析について

当サイトでは、サイトの利用状況を把握し、利便性向上や改善のためにCookieやアクセス解析を利用する場合があります。

Cookieにより取得される情報には、個人を直接特定する情報は含まれません。 ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能です。

8. 法令等の遵守

当窓口は、個人情報の取り扱いに関して適用される法令、ガイドラインその他の規範を遵守し、必要に応じて本方針の見直しを行います。

9. 個人情報保護方針の変更について

本方針の内容は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、予告なく変更する場合があります。 変更後の個人情報保護方針は、当サイトに掲載した時点から適用されます。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。